Najczęstsze pytania
Nie ma tu odpowiedzi na Twoje pytanie? Napisz do nas: kontakt@schrupmnie.pl.
Ile kosztuje dostawa?
Paczkomat InPost 14,99 zł, kurier InPost 19,99 zł, kurier DPD 21,99 zł. Przy zamówieniu od 200 zł każda z tych opcji jest bezpłatna.
Czy wysyłacie za granicę?
Na razie wysyłamy tylko na terenie Polski.
Jak przechowywać bakalie, żeby długo były chrupiące?
W suchym i chłodnym miejscu, w szczelnie zamkniętym pojemniku, z dala od światła. Orzechy dobrze znoszą też mrożenie — to dobry sposób na zapas kupiony w większej paczce.
Czym różnią się morele zwykłe od naturalnych?
Złociste morele są konserwowane dwutlenkiem siarki (E220), który chroni kolor. Morele naturalne suszy się bez siarki — dlatego są ciemne, a ich smak jest bardziej karmelowy. To dobry wybór dla osób unikających siarczynów.
Mam alergię na orzechy. Czy mogę kupować owoce suszone?
Na stronie produktu, w zakładce „Informacje o produkcie”, podajemy alergeny i informację o możliwych śladach orzechów, orzeszków ziemnych i sezamu. Przeczytaj ją przed zakupem — a jeśli czegoś tam brakuje, napisz do nas, zanim zamówisz.
Dlaczego większa paczka jest tańsza za kilogram?
Mniej pakowania to niższy koszt — tę oszczędność oddajemy klientom. Na stronie produktu przy każdej gramaturze widać, o ile procent taniej wychodzi kilogram.
Czy mogę kupić większą ilość, np. 25, 50 albo 100 kg?
Tak — każdy produkt jest dostępny od 100 g do 100 kg, a im większa paczka, tym niższa cena za kilogram. Zamówienia do 25 kg wyślemy paczkomatem lub kurierem (DPD do 31,5 kg). Cięższe zamówienia wymagają transportu paletowego — napisz do nas, a podamy koszt.
Czy dostanę fakturę VAT?
Tak. W formularzu zamówienia wpisz nazwę firmy i NIP — wystawimy fakturę na te dane.
Jak założyć konto hurtowe?
Zarejestruj się w zakładce „Moje konto”, zaznacz „Zakładam konto firmowe (hurt)” i podaj NIP. Po weryfikacji odblokujemy ceny hurtowe netto. Minimum zamówienia hurtowego to 500 zł netto.
Czy mogę zwrócić produkt?
Produkty w nienaruszonym, oryginalnie zamkniętym opakowaniu możesz zwrócić w ciągu 14 dni. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów otwartych opakowań żywności — to wyjątek przewidziany w ustawie o prawach konsumenta.
Jak zgłosić reklamację?
Napisz na kontakt@schrupmnie.pl — podaj numer zamówienia, opisz problem i, jeśli możesz, dołącz zdjęcie produktu z widoczną datą przydatności.